Foire aux questions
Mes renseignements personnels
Vos informations personnelles sont en sécurité. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Vos coordonnées peuvent être mises à jour dans votre Profil.
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Nous protégeons vos données personnelles. C’est pourquoi nous vous demandons parfois de procéder à une identification avec un code envoyé par téléphone. Ce processus nous permet de nous assurer que votre compte est en sécurité.
Mes notifications
Vos préférences de notification peuvent être mises à jour dans votre Profil.
Il est possible que notre courriel ait été dirigé vers votre boîte de pourriel par erreur. Vérifiez bien s’il s’y trouve, et ajoutez Mon_Espace_CNESST@cnesst.gouv.qc.ca à votre liste de contacts!
Mes dossiers
Tout à fait! Nous vous présentons seulement dans votre Espace les dossiers qui correspondent à certains critères préétablis.
Si vous avez besoin des données d’un de vos dossiers, communiquez avec nous en cliquant sur le lien Assistance dans le bas de n'importe quelle page de votre Espace.
Mes formulaires
Parce que vous n’avez pas de dossier pour lequel une décision a été rendue associé à votre profil.
Si vous avez un numéro de dossier pour lequel une décision a été rendue, rendez-vous à la page d’accueil. Vous y trouverez la section Vous avez un dossier pour lequel une décision d’admissibilité a été rendue?, où vous pourrez nous donner votre numéro de dossier pour avoir accès à tous les services.
Rendez-vous à la page d’accueil. Vous y trouverez la section Vous avez un dossier pour lequel une décision d’admissibilité a été rendue?, où vous pourrez nous donner votre numéro de dossier pour avoir accès à tous les services, dont la Demande de remboursement de frais.
Si vous avez déjà donné votre numéro de dossier, le service Demande de remboursement de frais est accessible sous l’onglet Services!
Pour corriger une information inscrite dans un formulaire, vous devez communiquer avec nous en cliquant sur Assistance dans le bas de n'importe quelle page de votre Espace.
Facile! Si vous voyez votre formulaire dans la liste des formulaires transmis sous l’onglet Documents de votre Espace, c’est parce que nous l’avons bel et bien reçu.
Consultez notre site Web! C’est une excellente ressource pour vous informer sur ce à quoi vous avez droit et vos obligations en tant que travailleur.
Vous y trouverez des informations sur le Programme pour une maternité sans danger et la Loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles.
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Pour parler à un agent, cliquez sur Assistance dans le bas de n'importe quelle page de votre Espace.
Mes documents
Tous vos formulaires transmis et documents reçus se trouvent sous l’onglet Documents. Il vous suffit de cliquer sur le document à sauvegarder pour ensuite ouvrir la Version imprimable (PDF). Vous pourrez alors la sauvegarder sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Votre brouillon est accessible à plusieurs endroits dans votre Espace :
- dans la section À surveiller de la page d’Accueil
- dans la page du service que vous avez commencé, en le sélectionnant sous l’onglet Services
- sous l’onglet Documents
Tout à fait! Vous n’avez qu’à vous rendre sous l’onglet Messages et à cliquer sur Transmettre un document.
Facile! Si vous voyez votre envoi dans la liste des messages sous l’onglet Messages de votre Espace, c’est parce que nous l’avons bel et bien reçu.